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サポート・お問い合わせ

グレースノート製品・サービスに関するご質問・ご要望は以下のフォームより受付けております。 お問い合わせの内容によっては回答に5営業日程度要する場合もございます。なお、弊社はお問い合わせフォームによるユーザーサポートにのみ対応しておりますので、予めご了承下さい。

お問い合わせフォームの不具合に関するお詫び

現在、お問い合わせフォームに不具合が発生しております。お問い合わせフォームからご連絡頂きながらいまだ弊社からの返信がない場合は、大変お手数ではございますが、下記必要事項をご記入の上、Gracenote_Japan_Support@gracenote.comまで、再度お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

【調査に必要な項目】
・アルバム名:
・アーティスト名:
・収録楽曲数(何曲入り):
・CDの品番:
・ご使用のデバイス:
(iTunes、x-アプリなどのPCアプリケーション/カーナビ等)
・お困りの内容:

【CDデータに関するサポートをご希望の方は以下にご注意下さい】

  1. メールアドレスは正確にご記入ください。誤りがあると、こちらから返信ができません。
  2. お使いのメーラーの仕様により、弊社からの返信メールが迷惑メールフォルダ振り分けられてしまう場合がございます。
  3. 携帯メールご利用のお客様へ: Gracenote_Japan_Support@gracenote.comからのメールが受信できるように、ご自身でメール受信拒否設定の解除をお願いいたします。
  4. CD、DVDのデータに関するお問い合わせの際は、必ず「タイトル」「アーティスト名」「品番」などの詳細情報をご記入ください。これらの情報がない場合、お調べすることができません。

 

*「個人情報の取り扱いについて」 ご入力頂いた個人情報は、ご質問・お問い合わせへの対応およびその確認にのみ利用致します。 個人情報のご入力は任意ですが、必須項目に正しいご入力がない場合は回答できない場合がございますので、ご注意ください。 弊社の個人情報の取り扱いに関するポリシーについては、こちら をご覧ください。

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DVD/Blu-rayデータについてお問い合わせの際は、右の情報もあわせてお知らせください。
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