よくあるご質問 FAQ | ユーザー向け
ユーザーの方からよくいただくお問い合わせです。以下に該当する内容がない場合は、お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上お送り下さい。
Q1. アルバム名が間違っています。修正できますか？
はい、できます。お問い合わせフォームに下記必要事項をご記入の上、ご送信下さい。
【調査に必要な情報】
- アルバム名
- アーティスト名
- 収録楽曲数（何曲入り）
- CDの品番
- 修正希望内容
その他、CD情報の修正・登録方法等についてのご質問は、下記リンク先の項目もご参照下さい。
Q2. 間違ったアルバムジャケットが表示されてしまいます。修正できますか？
iTunes上で表示されるカバーアートに関しましては、弊社のデータを使用しておりません。データの取得先はアップル社が運営するiTunes Storeとなっておりますので、アップル社へ直接お問い合わせ下さい。
iTunes Support:
https://www.apple.com/jp/support/itunes/
iTunes以外のアプリケーションの場合は（SonyのMusic Center for PCやIodataのCDレコ等）、お問い合わせフォームから誤表示されているCDについて以下の情報を明記の上、詳細をご連絡下さい。
【調査に必要な情報】
- アルバム名
- アーティスト名
- 収録楽曲数（何曲入り）
- CDの品番
- 修正希望内容
また、弊社ではすべてのカバーアートデータを保持しているわけではございません。データのないものは表示されませんので、お手数ですが手動で設定をお願いいたします。
Q3. カーナビにCDを入れると別のCD情報が表示されます。どうすればいいですか？
カーナビをご購入後に発売されたCDの情報等を取得するためには、ナビの中の楽曲データベースを更新する必要があります。楽曲データベースの更新についての詳細は各メーカーに直接お問い合わせ下さい。また楽曲データベースを更新後に同じような現象が起こる場合は、お手元のCDの情報が弊社データベースに正しく登録されているかどうかをお調べいたします。お問い合わせフォームにCDの以下の情報を明記の上、詳細をご連絡下さい。
【調査に必要な情報】
- アルバム名
- アーティスト名
- 収録楽曲数（何曲入り）
- CDの品番
Q4. カーナビゲーション本体内蔵の楽曲データベース更新をするには、どうすればいいですか？
各自動車メーカー及びカーナビメーカーによって、お客様サポートの方法や楽曲データベースの更新方法などが異なっています。サービスや最新版データベースの情報については、各メーカーに直接お問い合わせ下さい。
Q5. グレースノートのプライバシーポリシーについて
弊社のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに関するものと認識サービスに関するものの2つのセクションから成り立っています。プライバシーポリシーに関してのご質問は、こちらからメールにてお問い合わせ下さい。
Q6. お問い合わせフォーム以外での連絡をご希望ですか？
上記に問題解決の方法が見つからない場合は、こちらまでメールにてご連絡下さい。弊社はメールサポートのみ対応しております。あらかじめご了承下さい。